I. OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PRALNICZYCH
INFORMACJA DLA KLIENTÓW
Warunkiem zlecenia usługi pralniczej jest zapoznanie się z poniższymi ogólnymi
warunkami świadczenia usług, które są częścią umowy o wykonanie usługi przez pralnię. Podpis klienta na zleceniu informuje, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i wyraża zgodę na jego zastosowanie.
1. W ramach świadczenia usług przyjmujemy do prania wodnego i chemicznego oznakowaną odzież wszelkiego typu, a także odzież skórzaną oraz dywany. Za odzież nie oznakowaną zakład nie bierze odpowiedzialności.
2. Termin wykonania usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem.
3. Opłatę za usługę pobieramy z góry.
4. Opróżnienie zawartości wszystkich kieszeni oraz usunięcie broszek i innych ozdób należy do zlecającego usługę. Uszkodzone guziki klamry sprzączki nie są objęte odpowiedzialnością zakładu.
5. Wskazanie plam, ich pochodzenia, wszelkich uszkodzeń (rozpruć, pęknięć, miejsc przetartych) należy do obowiązków klienta.
6. Przyjmowane do pralni wyroby będą prane zgodnie ze wskazówkami na wszywce informacyjnej producenta dotyczącej sposobu prania. Pralnia ma prawo odmówić wykonania usługi dotyczącej wyrobu nieposiadającego wszywki informacyjnej producenta.
7. Informujemy Państwa, że:
a) wyroby mocno zabrudzone oraz niektóre plamy mogą nosić ślady zabrudzeń;
b) obszycia ze sztucznej skóry (skaju) mogą zesztywnieć i popękać;
c) w miejscach uszkodzonych przez mole (lub inne insekty), po wykonaniu usługi pojawiają się widoczne dziurki, zaś w miejscach narażonych na intensywne tarcie w trakcie użytkowania, po praniu mogą pojawić się przetarcia (rozdarcia) oraz zmiana koloru;
d) barwniki o niskiej jakości stosowane w odzieży mogą spowodować miejscowe zanikanie
koloru, zmianę koloru lub całkowite rozjaśnienie barwy odzieży.
9. Ze względu na specyfikę odzieży skórzanej – to jest naturalny surowiec różnych
gatunków poddawany wcześniej zabiegom wyprawiania w nieznanych nam warunkach,
informujemy Państwa, że:
a) odzież może nierównomiernie się wybarwić ze względu na wady skóry, częściowe
przetarcia mizdry oraz w miejscach poprzednio zaplamionych;
b) pierwotne kolory odzieży na skutek czyszczenia mogą ulec zmianom, tj. rozjaśnieniu lub zmianie odcienia; w przypadku odzieży z nubuku zmiany koloru mogą być znaczne;
c) w procesie czyszczenia i renowacji odzież może się skurczyć lub stracić fason;
d) odzież o obniżonej wytrzymałości skóry lub podszewki (odzież znoszona lub nieprawidłowo wyprawiona) narażona jest na rozerwania (rozprucia);
e) blizny, skazy, choroby skór oraz miejsca przetarte w trakcie użytkowania uwidocznią się w procesie czyszczenia.
f) nie da się całkowicie usunąć zabrudzeń w odzieży jasnej na brzegach i zgięciach rękawów, na kołnierzach i brzegach odzieży;
g) plamy wsiąknięte w tkankę skóry pozostaną;
h) uprzedzamy, że wyroby z łatek mogą się rozpruć lub rozkleić, wówczas potrzebne będą dodatkowe zabiegi (szycie, klejenie), co może spowodować wydłużenie czasu wykonania usługi oraz podwyższenie opłaty w razie większego rozmiaru napraw.
Dywany oddawane do pralni powinny być wytrzepane.
W przypadku dywanu, którego powierzchnia nie przekracza 2 m² pobieramy opłatę stałą 90zł/ 120 zł w pozostałych przypadkach opłata jest liczona od jednego metra kwadratowego dywanu.
Informujemy Państwa, że:
a) Nie da się całkowicie usunąć:
– plam z silnych barwników (w tym z kawy, herbaty, barszczu, coca-coli, tuszu)
– plam z klejów i substancji lepkich
– przebarwień powstałych od naturalnego drewna i bejc
– plam z moczu ani jego zapachu
– niektórych plam tłustych i niewiadomego pochodzenia
– odbarwień
b) w miejscach intensywnie użytkowanych frędzle mogą ulec zniszczeniu oraz zżółknąć;
c) dywany wiskozowe (sztuczny jedwab) na skutek czyszczenia mogą zmienić strukturę runa
(zmiana odcienia, zesztywnienie włosa);
d) dywany i chodniki po czyszczeniu mogą stracić sztywność;
e) dywany i chodniki wełniane – czyszczone po raz pierwszy – mogą ulec niewielkiemu
skurczeniu;
f) na dywanach i chodnikach wykonanych z włókna polipropylenowego – w miejscach
intensywnie użytkowanych mogą pozostać obszary o ciemniejszych odcieniach, będące wynikiem uszkodzenia runa w trakcie użytkowania
10. Za wystąpienie przypadków opisanych w pkt. 7, pkt. 8 oraz pkt. 9 powyżej pralnia
przyjmuje na siebie odpowiedzialność w granicach określonych art. 471-472 kodeksu
cywilnego.
11. Oddaną do pralni odzież (dywany) należy odebrać najpóźniej w terminie miesiąca od daty wykonania usługi. Po tym terminie pralnia pobiera opłatę za przechowanie w wysokości 3 zł każdy dzień. Jeśli wyrób nie zostanie odebrany w terminie 3 miesięcy od wykonania usługi,
Klient wyraża niniejszym zgodę na oddanie jej na cele charytatywne.
12. Odzież (dywan) wydajemy po okazaniu otrzymanego od nas paragonu; w przypadku jego zagubienia, wyrób możemy wydać jedynie po uzyskaniu danych osobowych Klienta na podstawie dowodu tożsamości ze zdjęciem.
13. Prosimy o dokładne obejrzenie efektu usługi przy odbiorze i ewentualne zgłoszenie zastrzeżeń.
Podstawą zgłoszenia reklamacji jest paragon.
14. Odzież (dywan), za którą Klient otrzymuje pełne odszkodowanie, pozostaje w pralni. W przypadku częściowej utraty wartości rzeczy, Klientowi przysługuje zwrot odzieży (dywanu) oraz odszkodowanie stosowne do poniesionej szkody wyłącznie po orzeczeniu rzeczoznawcy.
15. Prosimy o umożliwienie kontaktu telefonicznego z Państwem na wypadek potrzeby pilnej konsultacji co do wykonania usługi.
16. Informujemy Państwa, że:
1) Czyszczenie (pranie) wszelkich wyrobów nie powoduje odnowienia wyrobu do jego stanu pierwotnego, z chwili wytworzenia, lecz wyłącznie odświeżenie jego wyglądu, z
uwzględnieniem stanu, w jakim znajdował się w chwili oddawania do prania.
2) Na podstawie art. 471 i art. 472 kodeksu cywilnego, pralnia zobowiązana jest do
naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które pralnia odpowiedzialności nie ponosi. Odpowiedzialność pralni obejmuje niezachowanie należytej staranności przy wykonywaniu usługi.
II. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Szanowni Państwo,
Z uwagi na rozpoczęcie obowiązywania od dnia 25 maja 2018 r. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO). W związku z powyższym uprzejmie informujemy o zasadach przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych.
Klauzula informacyjna
Administratorem Państwa danych jest przedsiębiorstwo Foreko z siedzibą w Lublińcu przy ulicy Baczyńskiego 8. Podane przez Państwa dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:
a) wykonania umowy o dzieło usług oferowanych przez Foreko na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, do czasu zakończenia umowy;
b) finansowo – księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 pkt c) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania przepisów prawa m.in. podatkowych, w tym art.74 Ustawy o Rachunkowości, do czasu wymaganego właściwymi przepisami prawa podatkowego;
c) obrony przed roszczeniami i dochodzenia roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO prawnie uzasadnionego interesu przedsiębiorstwa Foreko, do czasu wygaśnięcia okresu roszczeń zgodnie z Kodeksem Cywilnym;
d) prowadzenia procesów reklamacyjnych – na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO – prawnie uzasadnionego interesu przedsiębiorstwa Foreko, przez okres 6 miesięcy od zakończenia umowy;
W związku z celami, o których mowa powyżej odbiorcą Państwa danych osobowych mogą być podmioty pośredniczące w wykonywanych przez administratora zobowiązaniach umownych np. dostawcy usług IT, księgowych, kancelarii prawnych. Posiadają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu (np. jeśli dane są przetwarzane na podstawie Państwa zgody, lub w celach marketingowych czy udostępniania Państwa danych); posiadają Państwo prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. W celu cofnięcia zgody mogą się Państwo skontaktować z Foreko wysyłając maila na adres: forekoforeko@gmail.com. Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (poprzednio GIODO).